Contrato de Prestación de Servicios de Software - Residenz
1. Descripción del Servicio
Residenz es una plataforma tecnológica online diseñada para apoyar la administración eficiente de edificios y condominios. Incluye servicios de arriendo del software y asesorías sobre su uso.
2. Obligaciones de las Partes
- Acceso al sistema: El CLIENTE debe contar con un computador, conexión a internet y navegador web.
- Entrega de información: EL CLIENTE se compromete a entregar información actualizada sobre copropietarios, arrendatarios y datos financieros de la comunidad.
- Carga de datos: LA EMPRESA se encargará de cargar la información inicial en el sistema en un plazo de 3 días hábiles.
- Mantenciones: Cualquier mantención planificada será notificada al CLIENTE con al menos 5 días hábiles de anticipación.
- Incidencias: En caso de fallas operativas, LA EMPRESA podrá deshabilitar la plataforma por un máximo de 1 día hábil.
- Caso fortuito o fuerza mayor: LA EMPRESA no es responsable por interrupciones causadas por factores externos como desastres naturales o fallos de internet del CLIENTE.
3. Precio
Los planes de Residenz se calculan en base a la cantidad de comunidades gestionadas y los servicios contratados. Los precios incluyen IVA y se facturan mensualmente. Los detalles de los planes son:
- Plan Light: 2 UF mensuales por comunidad y emisión de gasto común.
- Plan Standard: 3 UF mensuales (incluye sistema de remuneraciones adicional).
- Plan Premium: 5 UF mensuales (incluye conexión bancaria adicional).
4. Meses Gratis por Pago Anual
Al pagar 11 mensualidades al contado, EL CLIENTE recibirá la duodécima mensualidad sin costo.
5. Instalación y Puesta en Marcha
Cada comunidad será instalada una vez con un costo equivalente a una mensualidad. EL CLIENTE tiene derecho a una capacitación durante los primeros 30 días.
6. Descuento en el Primer Mes
La primera factura incluirá la instalación, mientras que la primera mensualidad será gratuita.
7. Devolución
EL CLIENTE podrá solicitar devoluciones hasta 3 meses desde la contratación. Se descontará el costo de instalación y mensualidades ya devengadas.
8. Uso de Información y Privacidad
LA EMPRESA asegura la confidencialidad de los datos registrados en el sistema y no los compartirá, salvo por requerimientos legales. Sin embargo, EL CLIENTE es responsable de la información ingresada y su correcta administración.
9. Cambios de Plan
EL CLIENTE podrá cancelar un plan notificando por correo. El último mes facturado será el de la notificación.
10. Terminación del Contrato
El contrato se renueva mensualmente, salvo notificación en contrario. EL CLIENTE podrá descargar un respaldo de la información al finalizar el servicio.
11. Controversias
Cualquier controversia será resuelta mediante arbitraje según el Reglamento Procesal del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago.
12. Domicilio
Ambas partes fijan como domicilio la ciudad de Santiago de Chile.