Política de Privacidad - Residenz
1. Objetivo
Residenz SpA ("Residenz") desarrolla y opera una plataforma tecnológica diseñada para la gestión eficiente de comunidades y edificios, incluyendo la administración de gastos comunes, finanzas y pagos automatizados (los "Servicios").
El propósito de esta Política de Privacidad es informar al usuario final ("Titular") sobre los datos recopilados, procesados y almacenados durante el uso de los Servicios. Asimismo, se detallan los derechos que el Titular tiene respecto a sus datos personales.
Esta política aplica exclusivamente al tratamiento de datos realizado por Residenz y está sujeta a los términos aquí descritos.
2. Información Recopilada
Residenz puede recopilar y procesar la siguiente información ("Datos"):
2.1. Datos Personales Proporcionados por el Titular:
- Nombre completo (nombres y apellidos).
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono móvil.
- RUT.
2.2. Tecnologías de Rastreo:
Para mejorar la experiencia del usuario, Residenz utiliza cookies, píxeles y tecnologías similares. Estas herramientas permiten personalizar la experiencia del usuario, recordar preferencias y ofrecer nuevos servicios basados en su comportamiento en la plataforma.
El Titular puede gestionar el uso de cookies desde la configuración de su navegador. Sin embargo, algunas funcionalidades de la plataforma podrían verse limitadas si se deshabilitan estas tecnologías.
3. Procesamiento de Pagos
Residenz habilita el procesamiento de pagos mediante pasarelas de pago asociadas ("Pasarelas de Pago").
El Titular acepta que Residenz puede tener acceso a información personal relacionada con las transacciones procesadas a través de estas pasarelas. Estas transacciones están sujetas a los términos, condiciones y políticas de privacidad de las respectivas pasarelas.
Residenz no asume responsabilidad por el contenido, disponibilidad ni uso de los sitios web o servicios de terceros, ni por los daños derivados de su acceso o uso.
4. ¿Para Qué Se Recopilan los Datos?
4.1. Finalidades Primarias:
- Gestionar operaciones relacionadas con la administración de comunidades.
- Cumplir con obligaciones legales o requerimientos de autoridades competentes.
- Validar y actualizar la información del Titular.
- Atender solicitudes, reclamos y consultas del Titular.
4.2. Finalidades Secundarias:
- Ofrecer promociones, actualizaciones y nuevos servicios.
- Realizar análisis estadísticos y de uso para mejorar los servicios.
- Personalizar la experiencia del usuario en la plataforma.
El tratamiento de los Datos es necesario para cumplir con la relación jurídica entre Residenz y el Titular.
5. ¿Por Qué Residenz Utiliza Tu Información?
- Brindar y gestionar los Servicios contratados.
- Mejorar la seguridad de los sistemas y prevenir fraudes.
- Cumplir con obligaciones legales aplicables.
- Proteger los intereses legítimos de Residenz en caso de transferencias de activos o procesos legales.
6. Derechos del Titular
El Titular tiene derecho a:
- Acceso: Conocer qué datos personales son almacenados y cómo se utilizan.
- Rectificación: Solicitar correcciones a datos incorrectos o desactualizados.
- Cancelación: Pedir la eliminación de datos en casos justificados.
- Oposición: Rechazar el tratamiento de sus datos por motivos específicos.
Para ejercer estos derechos, el Titular deberá enviar una solicitud a soporte@residenz.com, verificando su identidad.
7. Modificaciones a la Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad está disponible en la plataforma Residenz. Las modificaciones serán notificadas y publicadas en la misma.
Al continuar utilizando la plataforma, el Titular acepta los términos de esta política y consiente el tratamiento de sus datos conforme a lo descrito.